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中国机长为什么这么牛的背后故事?普通职场人也可以这么牛

我们每一个职场人都可以是中国机长!

9月28日,国庆档3部主旋律献礼片共同点映。其中,之前声势略小的《中国机长》成为黑马,夺得当日票房冠军。

中国机长为什么这么牛的背后故事?普通职场人也可以这么牛

《中国机长》是根据2018年5月14日四川航空3U8633航班机组成功处置特情真实事件改编:机组执行航班任务时,在万米高空突遇驾驶舱风挡玻璃爆裂脱落、座舱释压的极端罕见险情,生死关头,他们临危不乱、果断应对、正确处置,确保了机上全部人员的生命安全,创造了世界民航史上的奇迹。

电影全程看下来,不少影迷第一个感觉就是:“怎么可以这么牛!”

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不论是挽救全机人员的中国机长,还是在客舱里的机组人员,在这种小概率事件中,表现出来的心理素质、专业技能、专业能力都很牛。

在概率论中我们把概率很接近于0,即发生频率非常低的事件称为小概率事件。

就像电影《中国机长》里驾驶舱风挡玻璃爆裂脱落、座舱释压这种小概率事件,

我们知道偶然的、意外的小概率事件的结果,往往会造成致命的后果!

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但机长、机组人员在面临生死关头,依旧冷静处理,成功挽救了全机人员119人的性命!

作为一个普通的职场人,看完电影,就在心里琢磨:同样是工作,同样是尽职,同样是尽责!

我们这些普通职场人,在工作中面对这种突发小概率事件时,虽然不会如中国机长这般有生命危险。

但我们职场人都明白,在工作中的99个成功,也抵不过一个失败!即使我们做对了99%的事情,只要1%的事情搞砸了,造成的损失就会放大10000倍。

所以,我们这些普通岗位的职场人:

  • 能不能像中国机长他们这么牛呢?
  • 能不能在工作突发事件中力挽狂澜呢?
  • 能不能也在平凡的岗位做出不平凡的功绩呢?

答案是肯定的!只要做到这三点:

一、学会:刻意练习

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著名心理学家艾利克森在”专业特长科学”领域潜心几十年,研究了一系列行业或领域中的专家级人物:国际象棋大师、顶尖小提琴家、运动明星等。

他发现,不论在什么行业或领域,提高技能与能力的最有效方法全都遵循一系列普遍原则,他将这种通用方法命名为”刻意练习”。

对于在任何行业或领域中希望提升自己的每个人,刻意练习是黄金标准,是迄今为止发现的最强大的学习方法,也是我们能在应对小概率事件发生时的关键。

电影中有这样一个对比画面,可以明显看出进行刻意练习与没有练习的区别来:

遇险后,驾驶舱释压冲破了驾驶门导致后舱乘客区瞬间遭受强大气流的冲击,还没来得及系上安全带的乘务员一下子都被冲倒,乘务员周雅文(李沁饰演)由于在推餐车,躲避不及腰与其相撞,昏迷在走道上。

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没有进行刻意练习:

乘客胡子男由于随时会死亡致使心态失衡,推着餐车试图冲破一切到驾驶舱去质问机长为何如此业余让他遭受此难。

至于其他人,在危急时刻,能做的只是大吼大叫,怨天尤人,散播消极情绪和破坏秩序。

进行过刻意练习:

遇险后,乘务员第一时间都是在忙着安抚乘客和告知他们自救方法,没有和乘客一样乱了阵脚,而是紧急告知并帮助他们戴氧气罩、系安全带以及做好防撞准备工作。

对比出来的结果很明显,乘务员的应对方法才是面对危难时的正确做法,也体现出了刻意练习的本质来——创建了有效的心理表征(心理表征是一种与我们大脑正在思考的某个物体、某个观点、某些信息或者其他任何事物相对应的心理结构,或具体或抽象)。

简单来说,就是机组人员经历过了大量的刻意练习后,塑造了临危不乱、有条不紊的处理险情强大心理素质。

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在任何一个行业或领域,技能与心理表征之间的关系是一种良性循环:你的技能越娴熟,创建的心理表征就越好;而心理表征越好,就越能有效地提升技能。

而我们职场人在工作中面对的突发不可控的小概率事件时,最需要的就是强大的心理素质,所以我们要学会刻意练习,以应对不可控事件。

那么应该如何开展刻意练习呢?

《刻意练习》一书告诉我们可以用以下3种办法进行刻意练习:

1.在工作中运用刻意练习原则

培养以练习为导向的心态,即不再认为工作日只能用来工作,练习只能在特殊时刻、特定场合才能进行,而是将日常活动转变成练习活动,将练习变为日常工作的一部分。

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《中国机长》刘长健在电影刚开始有一个沐浴的情节,就是机长刘长健在淋浴喷头下憋气4分钟。

我们可以很明显的看出,机长刘长健就是在生活中进行刻意练习,在缺氧情况下,自己的憋气能力,也许正是这4分钟的憋气,才让机长刘传健在高空缺氧的状态下保证了飞机的降落。

我们在工作、生活中,同样可以针对自身某一项短板技能、自身缺乏的能力或者工作中会面对的突发情况,进行这样的刻意练习,提高自身专业素质、技能和应对小概率事件的能力。

2.只在”学习区”练习

心理学家把人的知识和技能分为层层嵌套的三个圆形区域:最内一层是”舒适区”,是我们已经熟练掌握的各种技能;最外一层是”恐慌区”,是我们暂时无法学会的技能,二者中间则是”学习区”。

只有在学习区里面练习,一个人才可能进步。有效的练习任务必须精确的在受训者的”学习区”内进行,具有高度的针对性。

中国机长为什么这么牛的背后故事?普通职场人也可以这么牛

科学家们考察花样滑冰运动员的训练,发现在同样的练习时间内,普通的运动员更喜欢练自己早已掌握了的动作,而顶尖运动员则更多地练习各种高难度的跳。普通爱好者打高尔夫球纯粹是为了享受打球的过程,而职业运动员则集中练习在各种极端不舒服的位置打不好打的球。

电影中机长、乘务员们所掌握的飞行、服务技能都是属于舒适区的,在飞机遇险时部分技能是可以通过模拟险情学习的,这就是要在学习区练习,才有成效的。

真正的练习不是为了完成运动量,练习的精髓是要持续地做自己做不好的事。

同理,我们职场人也需要在我们工作岗位的学习区学习,做好自己做不好的事。

在这种情况下,我们需要有一个好的老师或者教练,从旁观者的角度更能发现我们最需要改进的地方。

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3.大量重复训练

从不会到会,秘诀是重复。

在商学院里一个学生每周可能要面对20个真实发生过的商业案例,学生们首先自己研究怎么决策,提出解决方案,最后老师给出实际的结果并作点评。学习商业决策的最好办法不是观察老板每个月做两次决策,而是自己每周做20次模拟的决策。军事学院的模拟战,飞行员在计算机上模拟各种罕见的空中险情,包括丘吉尔对着镜子练习演讲,都是重复训练。

就像《中国机长》乘务长毕男在遇险安抚老百姓时所说:”从飞行员到乘务员,我们每一个人都经受了日复一日的训练,就是为了能保证大家的安全,这也是我们这些人为什么在这架飞机上的意义”

除了这个画面,还有机场、塔台等在四川8633航班遇到险情时启动的各种应急预案,冷静报告、呼叫等也是在长期大量重复练习下所做的本能反应。

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反过来说如果没有这种事先的重复训练,一个人面对不常见的事件往往会不知所措。

在工作中,我们事先针对某个工作大量重复练习、模拟各种突发情况,有助于我们培养锻炼出应对小概率事件的发生。

有统计表明工作多年的医生通过读X光片诊断罕见病症的水平反而不如刚毕业的医学院学生—因为很少遇到这种病例,而在医学院学到的东西早就忘了。最好的办法其实是定期地让医生们拿过去的旧X光片集中训练,而不是期待在工作中碰到。

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二、牢记:当你认为没有错误的时候,错就一定回来找你

这是电影中飞机自动驾驶时,机长刘长健对副机长说的话,刚说完飞机前方的玻璃就碎了,也就开启了整个事故的开端。

古人总说百密一疏,不是没有道理的。

我们在工作中绝不可能做到面面俱到,所以我们需要牢记:当你认为没有错误的时候,错就一定回来找你,万万不可在工作中盲目自大,觉得万无一失。

一定要在工作中仔细、仔细、在仔细!这才能保证,发生突发不可控的小概率事件出现的可能,也只有这样,才能做好我们的本职工作。

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三、敬畏:生命、规章、责任

机长在飞机平安着陆后说了三个”敬畏”,即”敬畏生命,敬畏规章,敬畏责任”。

我们平时乘坐飞机时,可能对空乘的安全提醒觉得不以为意,甚至有些人会觉得多此一举。

但事实证明这些提醒是有必要且必须的,在面对危难时起到关键作用的!

因为有了”中国机长” 的”敬畏”,以及前仆后继的不懈努力,才有了我们每一个旅客的飞行安全,才有了千家万户的和睦团聚。

中国机长为什么这么牛的背后故事?普通职场人也可以这么牛

我们在工作中,同样会面临各种问题,比如不按制度认真审查合同条款,大家都觉得合作那么多年了,无所谓,也许就会出现对方私自修改合同条款等问题,导致公司面临损失等,尤其是在燃气等安全行业,不敬畏生命、规章、责任,很多时候觉得是小事、无所谓,往往会造成不可估量的后果。

“心存敬畏,行有所止”!是每一个职场人应有的职责与觉悟。

中国机长为什么这么牛的背后故事?普通职场人也可以这么牛

同样是工作,《中国机长》面对突发事件可以这么牛!我们普通职场人也能在工作中,面对突发小概率事件时做到这么牛,只要学会刻意练习、牢记当你认为没有错误的时候,错就一定回来找你、敬畏生命、规章、责任!

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